Reputatie & vertrouwen

  • De Digitale Week is al een paar dagen op gang getrokken. Op heel wat plaatsen in Vlaanderen en Wallonië kunnen mensen hun digitale vaardigheden bijschaven of genieten van een portie digitale cultuur.

  • De Vlaamse 15-jarigen behoren tot de beste leerlingen van de klas als het gaat om financiële geletterdheid. Op een totaal van 15 landen wereldwijd wisten de Vlaamse leerlingen een tweede plaats te bekleden. Enkel de Chinese regio’s Beijing-Shanghai-Jiangsu-Guangdong deden nog beter. Dat blijkt uit de tweede editie van het PISA-onderzoek van de OESO.

  • Het voorbije jaar kreeg Ombudsfin 3.421 klachten en 74 vragen voor informatie. 3.212 dossiers werden ingediend door consumenten tegenover 283 door ondernemingen. Voor de klachten die ontvankelijk en gegrond werden verklaard, kon Ombudsfin vooral bij de consumentendossiers een oplossing uitwerken: 91,84% van alle ontvankelijke klachten kreeg een minnelijke oplossing. Bij de ondernemingen daalde dat tot 30%. Dat staat te lezen in het jaarverslag van Ombudsfin.

  • Ongeveer 2/3e van de Belgen vertrouwt het advies van zijn bank als hij daar aanklopt voor een vraag over zijn spaargeld, een lening of beleggingen. Vooral oudere personen dichten hun banken het nodige vertrouwen toe. Bij de jongere generaties kalft dit vertrouwen dan weer af. Dat blijkt uit de Grote Geldenquête van het weekblad Knack, dat de enquête heeft uitgevoerd samen met Beobank en onderzoeksbureauKantar TNS.

  • Vandaag start de tweede editie van de Week van het Geld. Organisator Wikifin.be zet gedurende de komende zeven dagen heel wat initiatieven op poten om geldzaken zo breed mogelijk bespreekbaar te maken. Als federatie van de financiële sector draagt Febelfin uiteraard graag haar steentje bij!

  • Eind vorig jaar publiceerde het Europese Economisch en Sociaal Comité (EESC) de tweede editie van haar rapport omtrent financiële educatie. Het rapport leest als een handige gids vol best practices uit verschillende Europese landen. Benieuwd hoe onze Europese buren financiële educatie aanpakken? U leest het hier!

  • De gemiddelde Belg doet het niet onaardig op het gebied van financiële vaardigheid. Zo gaat 70% van de Belgen goed om met zijn geldzaken. Deze positieve score qua gedrag zet zich echter niet volledig door in financiële kennis en financiële attitude, blijkt uit een internationaal vergelijkend onderzoek van de OESO. In tijden van verregaande digitalisering is financiële kennis bovendien steeds meer rechtstreeks gelinkt aan digitale kennis. Uit een studie van de Gezinsbond blijkt echter dat niet elke Belg digitaal en financieel vaardig is.

  • De Belgische burger is zeer gevoelig voor het verwerken en delen van zijn persoonlijke (financiële) gegevens. Zo wil hij liever niet dat het saldo en nummer van zijn rekening, zijn inkomen of informatie over zijn beleggingen breed verspreid worden. Wel heeft hij er vertrouwen in dat zijn bank goed omgaat met deze gegevens en staat hij open voor het gebruik van zijn gegevens in ruil voor een betere en snellere dienstverlening. Dat blijkt uit een studie die Febelfin liet uitvoeren door het onderzoeksbureau Profacts.

  • De januari editie van Rabomagazine focust op financiële kennis en laat zowel experten als klanten aan het woord over hun geldzaken. Ook Michel Vermaerke, Gedelegeerd Bestuurder van Febelfin, geeft zijn tips mee. 

  • Recent onderzoek van Optima en de Vlerick Business School leert dat slechts 42% van de Belgen zich financieel gelukkig zou voelen. Een bevinding die in lijn ligt met die van vorig jaar (toen toonde 38% van de Belgische burger zich gelukkig op financieel vlak).

Pagina's